三星被起诉: 未及时更新手机安卓系统

腾讯科技 01-21 10:41

腾讯科技讯 对于三星手机升级最新版安卓过于缓慢，消费者和业界早有微词。日前，" 荷兰消费者协会 " 将三星电子告上法庭，罪名是未能够及时更新安卓系统，损害了手机买家的利益。

据多家国外科技媒体报道，此案原告是 "Consumentenbond"（荷兰消费者协会），一共代表荷兰 50 万消费者的利益。原告在诉状中指控称，在安卓智能手机的软件更新方面，三星表现 " 糟糕 "，三星已经构成了 " 不公平交易行为 "。

原告一名负责人 Bart Combée 表示，在购买三星安卓手机时，对于未来如何获得安卓系统更新，消费者并未获得足够的信息。原告要求三星电子向手机买家提供准确无误的升级信息。

原告也指出，在诸如 "Stagefright" 等安卓重要安全漏洞上，三星也没有及时披露足够信息。

据报道，当年爆发 Stagefright 漏洞之后，谷歌很快发行了安卓月度补丁包，但是三星电子只是面向一些新款手机提供了补丁包，一些老款的智能手机和平板电脑则被遗忘。

荷兰消费者协会指出，之前曾经进行了三星手机用户的调查，结果发现 82% 的受访者表示在谷歌升级安卓系统两年之后，他们仍然未能更新到最新版本。

实际的纪录也显示，在升级到新版安卓方面，三星电子表现令人失望。

比如 2015 年 5 月，谷歌发布了最新版的安卓 6.0，八月份，三星公布了一批将会升级到新版的安卓设备名单。在当年十月份，Nexus、LG 电子、HTC 等公司和产品开始陆续升级系统。然而三星电子却迟迟不进行升级，而是仍然在进行小范围的安卓 6.0 测试版升级试验。

原告也指出，在升级新版本动作缓慢方面，三星电子不是唯一一家智能手机企业，其他厂商也存在类似行为。不过之所以把三星告上法庭，是因为在荷兰安卓手机市场三星排名第一。

原告表示，2015 年 12 月，该协会曾经给三星电子发出公开信，随后和三星进行了相关的对话，但是对话并未取得预期的效果，该协会别无他法只能将三星电子告上法庭。

原告表示，他们的要求很简单，那就是三星电子认认真真给用户的安卓手机进行系统升级。

据悉，该协会提出具体要求，即在安卓手机购买两年时间内，三星均必须提供安卓系统升级，而在过去，三星的官方政策是 " 手机发布之后两年 "，这种时间规定将损害消费者权益。

科技媒体还指出，目前市面上，三星电子一些三年前发布的老款智能手机仍在继续销售，因此实际上三星电子升级安卓系统的承诺期限还应该更长。（晨曦）

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